STADSWERK072
Applicaties voor het maken en annuleren van een grofafval melding
Maak het uw inwoners nog gemakkelijker! Nu kunnen ze hun eerder online gemaakte Grofafval Afspraak zelf annuleren. Geen extra telefoontjes meer voor uw klantenservice en geen onnodige ritjes voor uw chauffeurs. Met deze nieuwe en unieke functie heeft Opzet een oplossing ontwikkeld die de klanttevredenheid verhoogt en kosten bespaart. En met minder overbodige ritten draagt u bij aan een duurzame toekomst.
Een online afspraak maken was al mogelijk, die later aanpassen en doorzetten naar de organisatie en planning kon nog niet. Dat is opgelost. Het annuleren van een Grofafval Afspraak in de afvalkalender en app is nu in nog geen drie kliks geregeld. Na het annuleren door de inwoner wordt de melding direct uit het ERP systeem verwijderd en zal de chauffeur deze niet meer op de routelijst terugzien. Wanneer het om een betaalde afspraak gaat, ontvangt de financiële afdeling een melding met een bewijs, zodat het bedrag direct teruggestort wordt aan de betreffende inwoner.
Opzet heeft de nieuwe functie voor diverse klanten met een afvalkalender met succes uitgerold. Zo hebben we voor AfvalRIS en Clear de directe koppelingen ontwikkeld om een online Grofafval Afspraak in te plannen, te betalen en eventueel zelf te annuleren.
De software van Opzet ondersteunt diverse ERP systemen en is gekoppeld met betalingssystemen om eventueel de betaalde afspraken direct af te rekenen. De Grofafval Afspraak is geschikt voor mobiel en kan gekoppeld worden aan onze iOS of Android app.
Wilt u meer weten over deze nieuwe functies? Neem gerust contact op voor een persoonlijke presentatie.
